Miten suljen tilini pysyvästi

Jos olet päättänyt lopettaa {{brand.name}}-tilisi käytön, voit pyytää sen pysyvää sulkemista – ilman painostusta ja ilman lisäkysymyksiä.

Tämä vaihtoehto on tarkoitettu pelaajille, jotka haluavat lopettaa pelaamisen, mutta eivät tarvitse vastuullisen pelaamisen itsepoissulkemista.

Miten pyydän tilin sulkemista?

1. Tarkista tilisi saldo.

   • Jos tililläsi on varoja, aseta ensin 6 kuukauden tauko kohdasta Profiili > Pelaajansuoja > Kasino–tauko (Cooldown).

   • Tee kotiutus jäljellä olevista varoista.

2. Lähetä sähköpostia osoitteeseen: support@{{brand.domain}}

   • Käytä otsikkoa: “Request to Close My Account”.

   • Lähetä pyyntösi aina rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta, joka on liitetty tiliisi.

⚠️ Turvallisuussyistä voimme käsitellä vain ne sulkemispyynnöt, jotka tulevat tilisi rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta.

Tärkeitä huomioita

• Jos tililläsi on kotiutettavia varoja, saatamme vaatia KYC-vahvistuksen ennen sulkemista.

• Kun tili on suljettu, et voi enää kirjautua sisään tai avata tiliä uudelleen, ellei tätä myöhemmin katsota mahdolliseksi.

• Tämä prosessi eroaa itsepoissulkemisesta, joka on tarkoitettu erityisesti vastuullisen pelaamisen tueksi.

Mitä tiedoilleni tapahtuu?

Osa tilitiedoistasi säilytetään turvallisesti tilin sulkemisen jälkeen lakisääteisten vaatimusten mukaisesti, esimerkiksi:

• Rahanpesun estäminen (AML)

• Vastuullisen pelaamisen seuranta

• Petosten ehkäisy

Tietojasi ei käytetä markkinointiin tilin sulkemisen jälkeen.

Haluatko vain pitää tauon?

Jos haluat ainoastaan pitää väliaikaisen tauon sulkematta tiliäsi, voit asettaa määräaikaisen tauon (Casino Cooldown).

👉 Katso myös: Mikä on Cooldown?

Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua tilin sulkemisessa, ota yhteyttä {{brand.name}}-asiakastukeen – autamme sinua mielellämme.