Jos kotiutuspyyntösi ei enää näy, ei syytä huoleen – tässä on yleisimmät syyt ja mitä voit tehdä seuraavaksi.
Yleisimmät syyt
Hylätty: Jos maksutapa ei ollut tuettu (esim. korttikotiutus ei ole käytettävissä) tai tiedoista puuttui jotakin, varat palautetaan takaisin saldollesi.
Vahvistus vaaditaan: Kotiutus voidaan keskeyttää tai peruuttaa, jos tilisi vaatii vielä vahvistuksen. Voit ladata tarvittavat asiakirjat kohdasta Profiili > Vahvistus.
Mitä tehdä?
Tarkista saldosi – varat on voitu jo palauttaa.
Tarkista sähköpostisi – ilmoitamme aina, jos kotiutus on peruttu tai palautettu.
Varmista, että tilisi on vahvistettu – lataa pyydetyt asiakirjat mahdollisimman pian.
Tarvitsetko apua?
Jos et ole varma, mitä tapahtui, ota yhteyttä Wikibet-asiakastukeen tilillesi rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta ja liitä mukaan:
Tilisi käyttäjänimi
Kotiutustapa
Summa ja pyynnön päivämäärä/aika
Kuvakaappaus (jos mahdollista)
Tutkimme asian ja autamme sinua tekemään kotiutuspyynnön uudelleen tarvittaessa. Useimmat tapaukset ratkaistaan 24–48 tunnin sisällä.
Olemme aina valmiina auttamaan!
Kommentit
0 kommenttia
Kommentointi on poistettu käytöstä.